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1. 은갈치&홍옥돔 특별기획 1호

   언제 출고되나요? 입금2일 지났습니다. ㅜㅜ

   답변완료

   작성자

   김상희

   작성일

   2024-08-22

   문의내용 Q 언제 출고되나요? 입금한지 2일 지났습니다. ㅜㅜ 출고 안될 것 같으면 다른 곳에라도 주문하도록 연락 부탁드립니다. 01029636105

   답변 A

   안녕하세요 고객님 답변이 늦어져 죄송합니다. 현재 확인결과 2024-08-21 15:06 택배 배송출고 되어 출발하고 배송완료 라고 뜹니다.

   운송장은 롯데택배   " 249803696645 " 이며 혹시나 택배가 도착하지 않았을시엔 운송장 조회로 담당 택배기사님께 문의 부탁드립니다.

   TK몰 서비스가 미흡하여 바로 운송장조회가 안되어 불편드려 죄송합니다. 더 편리하고 나은 서비스 제공을 위해 개발중이니 양해부탁드립니다. 이용해주셔서 감사드립니다. 

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2. 전라도사계절맛김치 포기김치 2kg

   너무 실망스럽습니다.

   답변완료

   작성자

   김상희

   작성일

   2024-08-05

   문의내용 Q 3종류 김치를 구매했는데 다 익어서 왔네요. 이런 날씨에 작은 얼음팩하나로 온전한 배송을 원하셨나요? 너무 신맛이 강해서 먹기 힘듭니다. 배추김치는 찌게라도 끓인다지만 총각김치와 갓김치는 ..ㅜㅜ 다른 업체에 비해 배송이 늦은 것도 그런데, 김치상태까지 이러니.. 화가 많이 납니다.

   답변 A

   안녕하세요, 고객님.

   
   

   우선, 저희 제품을 이용해 주셔서 감사드리며, 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 김치가 예상과 다르게 익어서 도착한 점과 배송 상태로 인해 실망을 드린 것에 대해 매우 안타깝게 생각합니다.

   저희는 고객님께서 만족하실 수 있도록 신선한 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, 이번에는 그러지 못한 점 깊이 반성하고 있습니다. 특히, 김치의 상태가 좋지 않아 불편을 드린 것에 대해 진심으로 사과드립니다.
   

   김치 판매 업체의 제품문제와 배송 지연 및 상태에 대한 문제를 해결하기 위해, 저희는 고객님의 불만사항을  판매업체에 전달하고 해당 내용을 개선 하도록 조치하겠습니다. 
   

   앞으로는 이런 일이 재발 하지 않도록 더욱 신경 쓰겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐 드려 죄송하며, 고객님의 너그러운 이해를 부탁드립니다. 감사합니다.
   

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